又一年风雨兼程，又一年相互守望与信赖，又一年相互欣赏与鼓舞。在今年的风神粉丝节上，许多用户感慨：“东风风神带给人的印象更年轻，更自信，更加朝气蓬勃！”值此岁末年终之际，风神君将为风神用户、粉丝盘点咱们的2023。

  这一年，东风风神品牌整体向新、向上；这一年东风风神服务继续践行C位服务理念，诚心诚意深耕用户心田；这一年东风风神产品依托东风马赫动力品牌、DSMA超级模块化架构等一系列先进的技术赋能，不断围绕“造型、动力、智能化”方向迭代焕新，为用户带去更多的选择；这一年东风风神加快向新能源赛道转型，重磅推出皓瀚DH-i，以核心混动技术独占鳌头，为广大年轻上班族谱写着更美好的出行生活场景；这一年，东风风神与广大年轻用户面对面，手牵手，心更近，距离更近；这一年，我们从始至终在一起，一起共生、共赢、共同成长。

  今天起，东风风神资讯号推出2023年终盘点系列推文，今天是第一篇，从“金扳手”说起……

  12月26日，“2023（第十八届）中国汽车金扳手奖评选”盛大开幕，东风风神凭借全面领先的C位服务体系，斩获“真诚服务奖”，用实际行动为行业树立服务标杆。这已经是东风风神第10多次斩获中国汽车金扳手奖。

  作为国内唯一针对乘用车服务品牌的权威评选，金扳手奖至今已成功举办了十八届。金扳手奖始终聚焦市场前沿，洞察服务趋势。而东风风神自推出服务品牌以来，已10余次斩获该服务大奖，与“金扳手”并肩见证着中国汽车在售后服务方面的不断升级。

  2021年5月，东风风神正式推出“C位服务计划”，以“诚心 诚意 敢承诺，互助 共创 趣生活”为宗旨，为广大新老用户带来丰富、贴心的服务内容。

  2022年，再次发布“C位服务五大承诺”——“免费救援；免费取送车；预约零等待；维保超时赔付；原厂备件假一罚十”，以更高水准使用户得到满足需求，提升用户体验。在用户需要的时候，东风风神始终坚持第一时间赶到用户身边，用诚意诠释着“以用户为中心”的内涵。

  2023年以来，依托强大的产品实力和服务体系，东风风神已超越产品本身所能提供的价值，真正成为与车主共同成长的“好朋友”，多项特色服务在车主生活中扮演着越来越重要的角色。

  例如“技师问答”服务，在线帮助用户解决车辆养护难题，全年累计服务17568位用户；上门取送车服务共计为18159位用户提供了足不出户就能完成爱车养护的便捷体验；而终身免费的道路救援服务方面，全年救援车辆超过14500台，基本上都做到了10分钟内响应，24小时贴心守护，东风风神成为广大车主的坚强后盾。

  一路有我，并肩前行。2023年，东风风神通过覆盖全国的62个站点，在五一、十一及春节等假期期间，累计为9000多位客户保驾护航，不仅免费检查车辆、添加油液，而且还为长途客户端茶送水，让车主在疲劳的旅途中感受到了家人般的温暖关怀。

  2023年，东风风神还先后举办了216场车主课堂、78场使用者真实的体验日活动，以“探寻都市烟火气”、“小店长体验日”、“皓瀚粉丝节”等不同形式，拉近着用户距离，为用户带去切实的价值感与品牌归属感。

  东风风神的服务精神也体现在社会责任担当里，每一个需要帮助和关怀的客户都是东风风神服务的对象。

  今年8月，台风杜苏芮登陆南方沿海城市，导致非常严重灾害，东风风神第一时间开启“洪灾无情 C位有爱”专项服务行动，安排工作人员上门服务，为受灾区域150多位客户送去米、油、矿泉水等生活保障物资，尽全力帮助客户渡过难关。

  深秋寒风起，东风风神还专门组织为环卫工人、快递小哥等群体送去“秋天里的第一杯奶茶”，一份小小心意，却承载着风神之光与城市温暖，也是东风风神“C位服务”精神在社会责任上再延展。

  12月份北方突发地震，东风风神密切联系甘肃、青海、新疆三地的服务网点，并组织联系了受灾区域的3678位风神用户，对受灾情况做了详细的摸排，第一时间摸排出涉灾用户151人，对于其中7位用户因为电话不通，坚持联系直到取得联系中止。

  东风风神还针对甘肃临夏积石山地区设立临时服务点提供救灾服务；针对地广人稀的新疆地区，实施为期3天的上门服务与慰问；针对青海涉灾用户实施慰问并无偿提供车辆保养，心系灾区用户，心手相牵，一起坚强。

  未来，东风风神将不忘“C位服务”初心，始终践行和倡导“诚心 诚意 敢承诺，互助 共创 趣生活”。

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